Talepler doğrudan size ulaşsın
Ziyaretçinin sitede geçirdiği her dakikanın amacı, sonunda size ulaşmasıdır. Kurulumda form, WhatsApp bağlantısı ve telefon butonu tema uyarlanırken yerine konur, yayın günü çalışır hâlde gelir. Aşağıda her kanalın nasıl kurulduğunu ve işinize hangisinin uyduğunu anlatıyoruz.
Formda ne sorarsanız o gelir
Formdaki alanlar, size gelecek talebin ne kadar işe yarayacağını belirler. Nakliyatçı taşınacak günü ve binadaki katı bilmek ister, klinik ise hastanın hangi gün gelebileceğini; fazladan sorulan her alan ise ziyaretçiyi formu yarıda bırakmaya iter. Kurulumda form alanlarını işinize göre birlikte belirliyoruz. Fiyatı etkileyen bilgileri formda sormak, geri arama sırasında aynı soruları tekrarlamaktan sizi kurtarır.
- Yalnız gerekli alanlar
- İşinize özgü sorular
- Aydınlatma metni bağlantısı
- Gönderim sonrası teşekkür mesajı
WhatsApp ile tek dokunuşta mesaj
Telefondan gezinen bir ziyaretçi için en kısa yol çoğu zaman WhatsApp'tır. Sitede görünen bir buton, ziyaretçiyi hazır bir karşılama cümlesiyle doğrudan sizinle yazışmaya götürür. Bağlantıyı kurulumda ekliyoruz; hangi numaranın kullanılacağına ve ilk mesajın nasıl başlayacağına birlikte karar veriyoruz. Mesai dışında gelen mesajlar için kısa bir karşılama cevabı hazırlamak, ziyaretçinin cevapsız kaldığını düşünmesini önler.
- Sayfalarda görünen buton
- Hazır karşılama cümlesi
- İş numarasıyla bağlantı
- Telefonda tek dokunuş
Telefonla iş alıyorsanız numara öne çıksın
Acil hizmet veren ya da telefonla randevu alan bir işletmenin ziyaretçisi, numarayı aramak için tek dokunuşa ihtiyaç duyar. Numaranın yalnız iletişim sayfasında durması, ziyaretçiyi fazladan bir adım atmaya zorlar. Kurulumda dokununca arayan numarayı üst alana yerleştiriyor, konumunuz önemliyse iletişim sayfasına harita ekliyoruz. Kendi başına kurulan sitelerde numaranın düz yazı olarak eklenmesi ve telefonda dokununca aramaması sık gördüğümüz bir eksiktir.
- Dokununca arayan numara
- Üst alanda görünür telefon
- Telefonda kolay erişim
- İletişim sayfasında harita
İletişimde en çok atlanan adımlar
En yaygın hata, formu kurup gelen talepleri kimsenin takip etmemesidir; bir talep günlerce cevapsız kalabilir. Sitede eski bir telefon numarasının unutulması ve her kanalın farklı bir kişiye gitmesi de sık karşılaştığımız durumlardır. Yayından önce formu deneme gönderimiyle test ediyor, talebin doğru adrese ulaştığını sizinle birlikte kontrol ediyoruz. İlk haftalarda gelen talepleri bizimle paylaşırsanız form alanlarını birlikte iyileştirebiliriz.
- Deneme gönderimi yapın
- Talepleri her gün kontrol edin
- Numarayı güncel tutun
- Talebe aynı gün dönün
Diğer özellikler
Form ve WhatsApp hakkında sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız formu doldurun, sizi arayalım.
Talepler belirlediğiniz e-posta adresine gönderilir. Hangi adrese gideceğine kurulumda birlikte karar veriyoruz; ekipte birden fazla kişi takip edecekse ortak bir adres seçmek işi kolaylaştırır. Bir talebin ulaşmadığını düşünüyorsanız önce gereksiz klasörüne bakın, sonra bize yazın.
Hayır. Bağlantı, ziyaretçinin telefonundaki uygulamayı açar ve mesaj ekranını sizin numaranızla başlatır. Aynı bağlantıyı kartvizitiniz ya da sosyal medya hesaplarınız için ücretsiz WhatsApp bağlantısı oluşturucumuzla da hazırlayabilirsiniz.
Formlar aydınlatma metni bağlantısı ve gerektiğinde onay kutusuyla hazır gelir. Metinde hangi bilginin neden toplandığı işletmeden işletmeye değiştiği için son sözü siz ya da danışmanınız söylemelisiniz; hazır olduğunda formun yanına biz yerleştiririz.
Çoğu işletmede ikisi birlikte iyi çalışır: acelesi olan yazar, ayrıntılı teklif isteyen formu doldurur. Önemli olan kanalların çokluğu değil, her birine aynı gün cevap verilmesidir; talepleri kimin takip edeceğini baştan belirlemek bunu kolaylaştırır.
